Rückgaberichtlinie

Widerrufsrecht — 14 Tage

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen.

Diese Rückgaberichtlinie gilt für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union, insbesondere Deutschland und Österreich. Für Bestellungen aus der Schweiz gelten abweichende Bedingungen — siehe Abschnitt unten.

Zustand der Ware

Rücksendungen werden ausschließlich für Artikel in ihrem Originalzustand akzeptiert: ungetragen und unbenutzt. Artikel, die in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Wiedervermarktung ausschließt (Gebrauchsspuren, Gerüche, sichtbare Schäden), können weder erstattet noch umgetauscht werden.

Wie Sie eine Rücksendung einleiten

Jede Rücksendung muss zwingend über unser Rückgabeportal eingeleitet werden, erreichbar unter: Rückgabeportal

Rücksendungen, die ohne vorherige Nutzung des Portals eingeschickt werden, werden nicht akzeptiert und nicht bearbeitet.

Rücksendekosten (EU — Deutschland & Österreich)

Über das Rückgabeportal erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Eine Bearbeitungsgebühr von 6€ für das Rücksendeetikett wird bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Im Falle eines Umtausches werden die Kosten für das Rücksendeetikett vollständig von uns übernommen — es werden keine Gebühren abgezogen.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels, über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Der erstattete Betrag entspricht dem tatsächlich bezahlten Preis Ihrer Bestellung. Artikel, die im Rahmen einer Werbeaktion kostenlos erhalten wurden (z. B. Angebot 2 gekauft = 1 geschenkt) und für die 0€ bezahlt wurde, werden mit 0€ erstattet.

Werden die Artikel zurückgesendet, die Anspruch auf ein Gratisprodukt begründet haben, und behält der Kunde das Gratisprodukt, wird dessen Handelswert vom Gesamterstattungsbetrag abgezogen, da die Bedingungen der Werbeaktion nicht mehr erfüllt sind.

Umtausch

Um einen Umtausch zu beantragen, besuchen Sie bitte unser Rückgabeportal unter: Rückgabeportal

Die Kosten für das Rücksendeetikett werden bei jedem Umtausch vollständig von uns übernommen.

Rücksendungen aus der Schweiz

Für Kunden aus der Schweiz gelten folgende abweichende Bedingungen:

• Die Rücksendung muss ebenfalls zwingend über unser Rückgabeportal eingeleitet werden: Rückgabeportal
• Die Kosten für das Rücksendeetikett sowie alle anfallenden Versandkosten trägt der Kunde.
• Die Ware liegt bis zur Ankunft in unserem Rücksendezentrum in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen eine versicherte und nachverfolgbare Versandmethode.
• Die Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen werden nach Einleitung der Rücksendung über das Portal mitgeteilt.

Alle übrigen Bedingungen (Zustand der Ware, Erstattungsfristen, Umtauschregeln) gelten identisch wie für EU-Bestellungen.

Widerrufsformular

Das Widerrufsrecht kann direkt über unser Rückgabeportal ausgeübt werden: Rückgabeportal

Nach Eingabe Ihrer Bestellnummer und Postleitzahl werden Sie durch den Prozess geführt. Ihre Angaben sowie die Bestätigung Ihrer Entscheidung werden elektronisch erfasst und gespeichert. Ein separates Formular ist nicht erforderlich.